Testemunho: Nazaré Martins, Diretora de Recursos Humanos da Câmara Municipal de Santa Maria da Feira

“Compreender pessoas é hoje uma das competências mais importantes da liderança.”

A metodologia DISC tem-se afirmado cada vez mais como uma ferramenta relevante no desenvolvimento de pessoas, equipas e lideranças e também no contexto da Administração Pública.

Nesta entrevista, Nazaré Martins partilha a sua experiência na Certificação como Analista Comportamental DISC e a forma como este conhecimento passou a influenciar a sua visão sobre comunicação, liderança e gestão de equipas.

Ao longo da conversa, destaca a importância do autoconhecimento, da adaptação comportamental e da compreensão das diferentes formas de comunicar e trabalhar, reforçando o papel do DISC como uma ferramenta prática e humana para os desafios atuais da gestão de pessoas. 

1. Enquanto Diretora de Recursos Humanos, o que mais a surpreendeu na Certificação DISC e na forma como passou a olhar para as pessoas e equipas?

O que mais me surpreendeu foi perceber como pequenas diferenças na forma de comunicar e de trabalhar podem ter um impacto tão grande nas relações e no funcionamento das equipas. O DISC ajudou-me a olhar para as pessoas de uma forma mais consciente, reforçando a ideia de que cada colaborador tem motivações, ritmos e formas de agir diferentes. Na Administração Pública, onde trabalhamos diariamente com equipas muito diversificadas, esta consciência, quer para quem trabalha na área da Gestão de Pessoas, quer para quem gere equipas, faz realmente toda a diferença.

2. De que forma considera que o DISC pode apoiar os desafios atuais da gestão de pessoas no setor público e nas organizações em geral?

Hoje, os maiores desafios passam muito pela comunicação, pela motivação das equipas e pela capacidade de adaptação à mudança. O DISC pode ser uma ferramenta importante porque ajuda os líderes e as equipas a compreender melhor os diferentes perfis comportamentais e a ajustar a forma como comunicam e colaboram. No setor público, onde existe uma grande exigência de articulação entre serviços e pessoas, isso pode contribuir para ambientes de trabalho mais equilibrados e eficientes.

3. Em que situações do dia a dia profissional sente que o conhecimento DISC já começou a influenciar a sua comunicação ou liderança?

Sobretudo na forma como adapto a comunicação às diferentes pessoas e contextos. Hoje consigo perceber melhor quando devo ser mais objetiva, quando é importante dar mais segurança ou quando devo envolver mais a equipa nas decisões. Também me ajudou a gerir situações de tensão ou resistência à mudança de uma forma mais empática e construtiva.

4. Na sua perspetiva, de que forma o DISC pode ajudar os líderes a desenvolver equipas mais alinhadas, motivadas e produtivas?

O DISC ajuda os líderes a conhecer melhor as pessoas com quem trabalham e isso é essencial para criar equipas mais equilibradas. Quando conseguimos compreender o que motiva cada colaborador e como cada pessoa prefere comunicar ou trabalhar, torna-se mais fácil promover o alinhamento, distribuir tarefas de forma mais adequada e aumentar o envolvimento das equipas. Equipas que se sentem compreendidas tendem também a ser mais motivadas e produtivas. Tudo isto também se aplica ao trabalho entre pares/serviços, fomentando a articulação entre eles.

5. Que valor considera que ferramentas como o DISC podem trazer ao trabalho estratégico dos Recursos Humanos?

Ferramentas como o DISC trazem uma componente muito prática e humana à gestão estratégica de pessoas. Permitem apoiar processos de liderança, desenvolvimento de equipas, gestão de conflitos e até na integração de novos colaboradores. Na Gestão de Recursos Humanos, é cada vez mais importante termos ferramentas que ajudem não só a gerir processos, mas sobretudo a compreender pessoas e potenciar talento.

6. Que mensagem deixaria a outros profissionais de RH que estejam a considerar realizar a Certificação DISC?

Eu diria que é uma experiência muito enriquecedora, tanto a nível profissional como pessoal. O DISC não serve para colocar pessoas em “caixas”, mas sim para aumentar a consciência sobre diferentes formas de comunicar e trabalhar. Para quem trabalha em Recursos Humanos e na gestão de equipas, acaba por ser uma ferramenta muito útil e aplicável ao dia a dia.

Em parceria com Disc Talent Solutions (www.disc.pt)