Testemunho: Ana Alves, Diretora de Capital Humano da AEP – Associação Empresarial de Portugal

A AEP – Associação Empresarial de Portugal existe há 177 anos e é uma das associações mais antigas do país, dedicando-se à prestação de serviços às empresas em geral e aos seus associados em particular.

Este tipo de atividade exige um grande foco nas pessoas, uma vez que a qualidade dos serviços prestados está diretamente relacionada com o compromisso dos colaboradores e com o seu desempenho diário.

A diversidade de perfis, idades e momentos de vida tem impacto direto na gestão de recursos humanos, na cultura da organização e na forma como a atividade é desenvolvida. Por isso, a gestão das pessoas é entendida como um processo dinâmico, que exige atenção permanente às necessidades, expectativas e motivações dos colaboradores, bem como uma adaptação contínua à evolução do contexto organizacional.

O Programa Humanize

Em 2024, foi realizado um levantamento das necessidades da organização e a Administração do Grupo AEP decidiu apoiar um programa desenhado e implementado pela SEAL Group, centrado na transformação organizacional, cultura e liderança, internamente designado por Programa Humanize, desenvolvido ao longo de 2024 e 2025.

A intervenção envolveu 109 colaboradores, que participaram num diagnóstico através de um monitor de clima organizacional. A elevada participação permitiu identificar os principais desafios e oportunidades de melhoria, servindo de base ao trabalho desenvolvido posteriormente.

A partir deste diagnóstico, foi implementado um programa com uma vertente estratégica e outra orientada para o desenvolvimento de competências comportamentais. Deste trabalho resultaram quatro iniciativas estratégicas centradas no capital humano – retenção de talento, comunicação interna, ajustamento dos serviços prestados e gestão de associados.

As Sessões

Relativamente ao programa, na vertente de desenvolvimento de competências (soft skills), trabalhámos a metodologia DISC. Todos os colaboradores foram convidados a realizar o assessment para identificação do seu perfil comportamental, que posteriormente foi utilizado em diversos módulos do programa, nomeadamente, nas áreas da comunicação e do feedback. Nestes módulos muito práticos foi possível explorar a importância de adaptar a comunicação aos diferentes perfis comportamentais, ajustando a mensagem à forma como esta é percecionada e recebida por cada pessoa. 

O Programa Humanize incluiu ainda sessões individuais de coaching e mentoring, nesse contexto que cada participante teve oportunidade de trabalhar o seu relatório DISC de forma mais aprofundada com um(a) Coach/Mentor(a) da SEAL numa lógica de autoconhecimento e autodesenvolvimento, explorando os seus desafios, dificuldades, pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento, sem necessidade de exposição perante os colegas. Para os cargos de Direção e Coordenação foram realizadas cinco (5) sessões de coaching e mentoring, o que permitiu aprofundar a compreensão dos perfis comportamentais e a sua aplicação na liderança e gestão de equipas.

No que diz respeito às sessões de grupo, foi muito interessante observar a reflexão que esta dinâmica gerou nas equipas. Eu própria, enquanto profissional da área de Recursos Humanos, dei por mim a compreender melhor determinadas reações e comportamentos. Passámos a perceber melhor porque determinadas pessoas reagem de forma diferente à mesma mensagem, a um documento ou a uma decisão, o que tornou muito mais evidente a relevância dos diferentes estilos comportamentais no contexto organizacional, tendo estas sessões impactado na dinâmica e relação entre todos.

Responsabilidade Social

Numa lógica de responsabilidade social, surgiu também uma iniciativa muito interessante. Numa altura em que muitos filhos dos colaboradores se encontravam em fase de tomada de decisões relacionadas com a orientação vocacional e o seu percurso académico, foi disponibilizada de forma totalmente gratuita a possibilidade de os filhos dos colaboradores de realizarem o assessment DISC, com uma vertente vocacional e, posteriormente, terem apoio individual da SEAL.

Os colaboradores interessados inscreveram os seus filhos através da AEP, sendo todo o processo articulado depois diretamente com a SEAL para garantir a confidencialidade. Cada participante recebeu o respetivo relatório individual, respeitando sempre as regras de confidencialidade e proteção de dados. No caso de menores de idade, a informação foi enviada diretamente para o email dos encarregados de educação, tendo o processo sido conduzido diretamente entre as famílias e a SEAL.

Esta foi mais uma das iniciativas enquadradas na área de Capital Humano – Retenção de Talento. Tendo em conta as características da nossa população interna, com uma forte presença feminina e colaboradores numa fase da vida em que muitos têm filhos em idade escolar ou universitária, entendemos que a orientação vocacional poderia constituir um apoio relevante para as famílias.

As medidas de responsabilidade social devem ser pensadas em função das características dos diferentes públicos da organização. Não podemos desenvolver iniciativas apenas para um determinado grupo etário ou fase de vida. É importante garantir soluções que promovam uma satisfação global e respondam às diferentes necessidades dos colaboradores. Além da orientação vocacional, implementámos outras medidas, como por exemplo, apoio monetário aos campos de férias para os filhos dos colaboradores, iniciativas na área da saúde e bem-estar, como por exemplo, a participação em corridas/caminhadas, a organização de aulas de yoga, etc.

Conclusão

Estas são algumas das medidas concretas que resultaram do Programa Humanize. No fundo, procuramos desenvolver soluções que respondam aos diferentes perfis, interesses e momentos de vida dos nossos colaboradores, tendo sempre em consideração as características da nossa população interna. Podemos dizer que desenvolvemos este programa, que envolveu formação, consultoria, coaching e apoio estratégico, com o objetivo de preparar a nossa organização para o futuro, onde cada vez mais as pessoas devem estar no centro da gestão.

Em parceria com Disc Talent Solutions (www.disc.pt)